導(dǎo)讀：關(guān)鍵詞——領(lǐng)導(dǎo)力。這里是「精益之光」，我是戴偉城。“領(lǐng)導(dǎo)變革之父”約翰·科特指出，在這個(gè)時(shí)代，要成為一個(gè)職業(yè)上的成功者，一條重要的準(zhǔn)則就是：不要依靠慣性，因?yàn)榕f的模式、道路和經(jīng)驗(yàn)在新的環(huán)境下是無(wú)效的。企業(yè)也同樣如此。而對(duì)于變革中的企業(yè)（包括中小企業(yè)）來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)力至關(guān)重要。有更多的變革，就會(huì)要求領(lǐng)導(dǎo)者更強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)與策劃。科特在《變革的力量》一書中探討了領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)和形成，對(duì)于如何打造變革時(shí)代的新型領(lǐng)導(dǎo)者有重要的價(jià)值。

領(lǐng)導(dǎo)力過(guò)程的本質(zhì)

要想實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能，即創(chuàng)造建設(shè)性或適應(yīng)性的變革，復(fù)雜機(jī)構(gòu)中（集團(tuán)企業(yè)）的領(lǐng)導(dǎo)行為要經(jīng)歷三個(gè)分階段： 定向、聯(lián)盟、激勵(lì)。

1. 定向

定向指確定未來(lái)的愿景，并為實(shí)現(xiàn)這一愿景制定變革戰(zhàn)略，擬定經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的變革方向。擬定變革方向這一過(guò)程正是領(lǐng)導(dǎo)力的核心所在。要理解定向這一過(guò)程，需弄清楚這一活動(dòng)的范疇、方法及影響。

定向所包括的活動(dòng)范疇：

領(lǐng)導(dǎo)力的定向環(huán)節(jié)包括確定愿景和制定戰(zhàn)略。好的愿景需要能夠同時(shí)經(jīng)得起需求和可行性的檢驗(yàn)。需求意味著企業(yè)主要利益相關(guān)方（如客戶、股東、雇員等）的需要能獲得滿足。可行性指達(dá)到愿景的合理戰(zhàn)略，考慮到了競(jìng)爭(zhēng)因素、企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)等。

如何確定發(fā)展方向：

確定此類發(fā)展方向通常是一個(gè)分析歸納的過(guò)程，即廣泛搜集相關(guān)數(shù)據(jù)并設(shè)法找出具有說(shuō)服力的模式、關(guān)系和關(guān)聯(lián)。而推動(dòng)這一過(guò)程依賴于對(duì)一連串問(wèn)題的思考，例如，商業(yè)成功需要什么？客戶對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)有何看法？再根據(jù)對(duì)問(wèn)題的理解得出多種方案并進(jìn)行驗(yàn)證，甚至可以試用其中一些選項(xiàng)，最后選定一個(gè)好的方向（同時(shí)具備需求和可行性）。確定方向是一個(gè)不斷變化的動(dòng)態(tài)過(guò)程，過(guò)程中會(huì)經(jīng)歷重大活動(dòng)頻繁的旺季，也會(huì)經(jīng)歷幾乎沒(méi)有什么活動(dòng)的淡季，沒(méi)有真正意義上的終止。

在成功案例中，確立清晰的發(fā)展方向，可以促成一整套切實(shí)可行的戰(zhàn)略的制定，指出團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的方式以及提供鼓舞人心的信息，因此有助于產(chǎn)生有利的變革。

2. 聯(lián)盟

現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)核心特征就是相互聯(lián)系，其中任何人都不是完全獨(dú)立的，大多數(shù)員工都因?yàn)楣ぷ鳌⒓夹g(shù)、管理體系和職級(jí)與他人聯(lián)系在一起。一旦企業(yè)試圖變革，這些聯(lián)系就對(duì)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力形成了特殊挑戰(zhàn)。如果大多數(shù)人不能聯(lián)合起來(lái)朝著同一個(gè)方向努力，那么勢(shì)必造成相互掣肘。

聯(lián)盟并非組織：

對(duì)擁有很多管理知識(shí)但欠缺領(lǐng)導(dǎo)力知識(shí)的讀者來(lái)說(shuō)，促使人們朝著同一個(gè)方向努力是一個(gè)組織問(wèn)題。但事實(shí)并非如此，聯(lián)盟與組織有著本質(zhì)區(qū)別。

從主要職能上看，企業(yè)組織屬于管理過(guò)程，主要幫助企業(yè)在重要方面（例如成本、交貨時(shí)間表、產(chǎn)品質(zhì)量）產(chǎn)生預(yù)期結(jié)果；而聯(lián)盟屬于領(lǐng)導(dǎo)力范疇，在某一愿景和一系列戰(zhàn)略的指引下使人們聯(lián)合起來(lái)，以創(chuàng)造變革，適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，例如推出新產(chǎn)品和處理勞資關(guān)系的新方法等。

從主要活動(dòng)上看，組織是一個(gè)包含合適性判斷的設(shè)計(jì)過(guò)程，包括何樣的結(jié)構(gòu)最適合此項(xiàng)計(jì)劃；結(jié)構(gòu)中的每一項(xiàng)工作最適合什么人去做；計(jì)劃中的哪一部分適合哪個(gè)人，因此交給他或她來(lái)做；什么樣的薪酬體系最適合該計(jì)劃和有關(guān)人員等。而聯(lián)盟是一項(xiàng)重大的溝通挑戰(zhàn)：通過(guò)與所有能對(duì)愿景實(shí)現(xiàn)提供幫助和合作的人員進(jìn)行大量的溝通，幫助他們理解并相信這一愿景及其戰(zhàn)略。

如何達(dá)成聯(lián)盟：

要想達(dá)成聯(lián)盟，要盡可能地向能夠提供幫助的人或合作方（包括直接下屬、下屬、老板和供應(yīng)商等）反復(fù)傳達(dá)發(fā)展方向；傳達(dá)過(guò)程中盡可能使用簡(jiǎn)單的圖像、符號(hào)或隱喻加強(qiáng)溝通的有效性，這不需要侵占已經(jīng)過(guò)度使用的溝通渠道，也不需要大量寶貴的管理時(shí)間；多措并舉增加信息的可信度，包括發(fā)動(dòng)具有良好業(yè)績(jī)記錄和工作關(guān)系的傳達(dá)者，以盡可能合理的方式傳達(dá)信息，確保傳達(dá)者言行一致，證明對(duì)既定愿景和戰(zhàn)略全情投入（所謂身體力行的領(lǐng)導(dǎo)力）。

3. 激勵(lì)

在努力創(chuàng)造重大變革的過(guò)程中，定向指出了一條適合企業(yè)發(fā)展的道路，有效的聯(lián)盟使人們沿著這條道路前進(jìn)，然而，在前進(jìn)的過(guò)程中可能會(huì)遇到路障——經(jīng)濟(jì)方面、官僚主義或者政治方面的。這時(shí)，便需要成功的激勵(lì)來(lái)確保人們有足夠的能量來(lái)克服沿途的路障。

成功的激勵(lì)過(guò)程通過(guò)滿足人最基本的需求，比如成就感、歸屬感、自尊心被認(rèn)可和掌握命運(yùn)帶給人能量，而不是通過(guò)控制機(jī)制迫使人們不偏離正軌。這些過(guò)程強(qiáng)烈而深刻地感染著我們并激發(fā)我們做出最強(qiáng)有力的回應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)范疇下的激勵(lì)手段包括：

（1）闡述愿景時(shí)充分強(qiáng)調(diào)聽(tīng)眾的價(jià)值，使他們獲得尊重感；

（2）讓員工充分參與決策過(guò)程，決定如何實(shí)現(xiàn)與他們密切相關(guān)的愿景或部分愿景，使他們獲得掌控感；

（3）積極支持員工為實(shí)現(xiàn)愿景而做出的努力，為員工提供指導(dǎo)、反饋以及樹(shù)立榜樣，幫助他們提升專業(yè)水平，增強(qiáng)他們的自尊心；

（4）對(duì)他們?nèi)〉玫囊磺谐晒_(kāi)表彰嘉獎(jiǎng)，給予員工認(rèn)可和關(guān)愛(ài)，培養(yǎng)出員工的歸屬感和成就感。

一位好領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)定向、聯(lián)盟、激勵(lì)這幾個(gè)階段來(lái)創(chuàng)造建設(shè)性或者適應(yīng)性的變革，切實(shí)地改善領(lǐng)袖本人及其追隨者的處境。那么，好領(lǐng)導(dǎo)的卓越領(lǐng)導(dǎo)力是如何形成的呢？關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的起源，很難給出準(zhǔn)確的答案。科特教授結(jié)合對(duì)來(lái)自各個(gè)行業(yè)的成功高管們的深入研究，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力是如何形成的做了全面的分析。

領(lǐng)導(dǎo)力的形成

1. 遺傳因素和童年經(jīng)歷

科特在研究中總結(jié)了高管們的共同個(gè)性，發(fā)現(xiàn)約有1/3可追溯到遺傳因素或早期生活經(jīng)歷，并總結(jié)出了因遺傳或童年經(jīng)歷而形成的四項(xiàng)主要品質(zhì)。

內(nèi)驅(qū)力：扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色的人往往樂(lè)意身先士卒地完成重大任務(wù)，總是能影響和帶動(dòng)身邊的人。這種內(nèi)驅(qū)力往往源于較高的對(duì)自身的要求，他們不滿足于現(xiàn)狀，力求繼續(xù)取得更大提升。渴望干出一番成就的旺盛內(nèi)驅(qū)力對(duì)大領(lǐng)導(dǎo)角色來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。工作時(shí)間長(zhǎng)、問(wèn)題多，需要付出多年的持續(xù)努力才能實(shí)現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的種種變革，這絕對(duì)令人精疲力竭。很難想象，如果領(lǐng)導(dǎo)者不具備強(qiáng)大的內(nèi)驅(qū)力，如何能夠長(zhǎng)期做到長(zhǎng)時(shí)間工作，而且還要處理各種棘手問(wèn)題。

智商：在重要職位上顯示出卓越領(lǐng)導(dǎo)力的人雖然很少是天才，但他們的某種智商的確超乎常人。智商在定向過(guò)程中尤其重要。眾所周知，在這一過(guò)程中要接觸大量不同信息，篩選出相關(guān)內(nèi)容，這無(wú)疑是一項(xiàng)考驗(yàn)認(rèn)知水平的復(fù)雜任務(wù)。

心理/情緒健康：健康的心理或情緒使人們?cè)诤褪澜缏?lián)系，尤其是和他人交往的過(guò)程中，盡可能地避免了曲解和麻煩。情緒健康可能是人際交往能力提升的基礎(chǔ)。一旦失去了這種基礎(chǔ)或者基礎(chǔ)太薄弱，圓滑的社交能力就很難在后期形成。

正直：如果一個(gè)人的品性被人質(zhì)疑，那么他將很難與他人達(dá)成聯(lián)盟。因?yàn)閯e人不會(huì)相信這個(gè)人說(shuō)的話，并且不愿服從他的領(lǐng)導(dǎo)。正直品質(zhì)還有助于確定良好的發(fā)展方向，對(duì)于有強(qiáng)大內(nèi)驅(qū)力的人來(lái)說(shuō)尤其如此。強(qiáng)大內(nèi)驅(qū)力有其陰暗面，缺少正直品質(zhì)會(huì)將領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程引向邪路。

“領(lǐng)導(dǎo)力是天生的還是后天造就的”這一爭(zhēng)論無(wú)法從科學(xué)角度證實(shí)，相信領(lǐng)導(dǎo)力由遺傳因素和童年經(jīng)歷決定的人認(rèn)為，個(gè)人魅力是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者，尤其是優(yōu)秀激勵(lì)者應(yīng)具備的最重要的特質(zhì)，但個(gè)人魅力不是成年后能學(xué)到的，而是來(lái)自基因遺傳和早期形成的性格。 但在復(fù)雜企業(yè)的有效領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中，即使是那些被認(rèn)為具有非凡個(gè)人魅力的領(lǐng)導(dǎo)者，他們的個(gè)人魅力也經(jīng)常可以歸功于成年后的經(jīng)歷。

2. 職業(yè)經(jīng)歷

要做好成功領(lǐng)導(dǎo)者的工作，僅有智力、內(nèi)驅(qū)力、正直的品質(zhì)和健康的情緒是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要有效制定企業(yè)的發(fā)展方向，需具備相關(guān)行業(yè)的豐富知識(shí)，理解有效商業(yè)戰(zhàn)略的要素以及有承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的魄力；要達(dá)成聯(lián)盟，需具備多種溝通技巧，了解不同的溝通對(duì)象，具有良好的人際關(guān)系和業(yè)績(jī)記錄，從而樹(shù)立起個(gè)人威信；要激勵(lì)員工，需理解基本的人性，洞察具體工作的核心價(jià)值觀，并有一定的同理心。

所有這些特質(zhì)，至少?gòu)哪撤N程度上講，是在工作經(jīng)歷中形成的。合理安排的工作任務(wù)、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)榜樣可以培養(yǎng)一個(gè)人廣泛的領(lǐng)導(dǎo)技能、開(kāi)闊視野；而失敗的管理模式則不利于領(lǐng)導(dǎo)力的形成。

3. 企業(yè)文化

企業(yè)文化在領(lǐng)導(dǎo)力的形成過(guò)程中也發(fā)揮著重要作用。第一，它會(huì)影響高管們是否尋找并培養(yǎng)有領(lǐng)導(dǎo)潛力的人才；第二，它決定了公司是否鼓勵(lì)具備條件的員工發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力；第三，它甚至有助于確定一家公司是否具備非正式網(wǎng)絡(luò)，以協(xié)調(diào)多重領(lǐng)導(dǎo)措施，產(chǎn)生凝聚力。

要建立一種形成強(qiáng)勁領(lǐng)導(dǎo)和管理的企業(yè)文化，首先要提出這種文化所需的愿景，其次要樹(shù)立別人所期望的明顯示范作用，幫助人們理解什么是領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)為什么重要、領(lǐng)導(dǎo)和管理如何不同，以及如何實(shí)施正確的領(lǐng)導(dǎo)；還要向人們提供與所需文化一致的資源和熱情，并對(duì)成功加以認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)。

領(lǐng)導(dǎo)與文化正如管理和結(jié)構(gòu)一樣密切相關(guān)。建立有用的企業(yè)文化需要強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)只有通過(guò)一定的文化，企業(yè)才能找出富有競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)導(dǎo)者。

有關(guān)作者：約翰·P.科特（John P.Kotter），哈佛商學(xué)院終身教授、“領(lǐng)導(dǎo)變革之父”、哈佛商學(xué)院松下幸之助教席組織行為學(xué)教授、多部暢銷書作家。與“現(xiàn)代管理之父”彼得·德魯克（Peter F. Drucker）、“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父”邁克爾·波特（Michael E.Porter）、“顛覆式創(chuàng)新之父”克萊頓·克里斯坦森（Clayton M. Christensen)等管理大師并駕齊驅(qū)。