為進(jìn)一步提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，深入推進(jìn)營銷精細(xì)化管理，確保年度經(jīng)營目標(biāo)順利完成，9月初，湖北省谷城縣供電公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別帶著供電優(yōu)質(zhì)征求意見表、客戶滿意度調(diào)查，走訪三環(huán)車橋公司、三環(huán)鑄鍛公司、駱駝蓄電池公司、銀紡公司等用電大客戶，主動(dòng)登門征求意見。 每到一處，他們都要與大客戶負(fù)責(zé)人進(jìn)行誠懇交談，觀看客戶供電設(shè)備和生產(chǎn)現(xiàn)場，了解客戶供電設(shè)施使用情況，并征求客戶對供電公司的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)效率、行風(fēng)建設(shè)等方面的意見和建議。 對于客戶提出的意見和建議，該公司將逐條分類整理，對突出問題將限期切實(shí)進(jìn)行整改到位，保證讓客戶滿意，并積極主動(dòng)當(dāng)好客戶的用電“參謀”，鼓勵(lì)客戶多用電，用好電，不斷豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)電企雙贏。