肖春明，江蘇盱眙縣供電公司營業廳班長。 初次見到她，是在該公司組織的觸電急救培訓班上。當時，作為班里唯一的女性，她沒有女性常有的忸怩，而是對著"橡皮人”，認真進行口對口人工呼吸和胸外按壓，動作一絲不茍，贏得了在場所有男性贊許的目光。 熟悉她的人都說，她干一行愛一行精一行，可謂一路走來一路歌。她1989年分配進盱眙220千伏馬壩變電所，從事運行值班，1991、1992年，在淮安供電系統運行規程統考中，分獲第一、第二名。1993年，調整為變電所微波通訊站負責人后，當年便把微波站創建為省電力工業局一流微波站。2003年調整至盱眙供電公司營業廳后，兩次在市公司組織的演講與服務行為規范演示中獲得三等獎。今年11月15日，在省公司舉行的“百問百查”知識競賽中，她與隊友們不畏強手、奮力拼博，終以260分的好成績為淮安供電公司奪得了團體亞軍。她個人也榮獲 "百問百查”十佳個人優勝選手。 愛崗敬業，勤奮好學，貫穿著她的工作歷程。起初，為勝任變電運行工崗位，白天，她虛心向老師傅請教，晚上，再對照書本消化吸收老師傅們的教誨，很快便熟 悉了運行值班工作，也更加深入地掌握了書本知識，在運行規程統考中嶄露頭角。“親情服務是什么？就要像對待親人一樣，真誠對待每一位客戶。多問候一句，多溝通一點，多諒解一些，多幫助一些，看似區區小事，卻能向客戶傳遞出家庭般的溫暖，讓客戶感受親人般的真情。”這是她在學劉平演講比賽中的真情表白。行動更是證明。2005年夏季的一天，一位居民打電話說：他的鄰居??一位80多歲的老人生病在家，家中悶熱難耐，想用空調，但苦于電表容量太小，非常著急。當天下午，她和營業廳的另一名女工帶著施工人員專程為老人上門服務。辦理增容手續，給老人扇扇子，陪老人聊家常……一個多小時后，絲絲涼風中，老人熱淚盈眶地說：“我的子女不在身邊，今天，你們讓我感受到了久違的親情”！ 從事新崗位的工作，就要學好新崗位的業務知識！剛進營業廳時，每天晚上，她都要學習《電力法》、《電力供應與使用條例》、《供電營業規則》到十一二點。同時，也和工友們一道練習服務技能，組織模擬服務，進行業務考試，將營業服務的主要類別、收費項目等各種規范文件諳熟于心，做到讓客戶“問不煩”、“問不倒”。