然而,在這數(shù)字與成績的背后,有一群人,為確保智能電表正常售電,他們默默無聞,加班加點,夜以繼日,無怨無悔為智能電表建立檔案,保證客戶購電不受影響,他們就是營銷科電費電價班。
電費電價班現(xiàn)有人員7人。主要負責新裝表計、拆換表計、客戶增容、變壓器投運、日常退補等資料審核管理工作。年前,轄區(qū)推廣智能電表以來,作為智能電表基礎資料流轉(zhuǎn)程序的重要中轉(zhuǎn)站,電費電價班全體人員積極投入到資料審核和微機錄入中,確保客戶購電順利。
在業(yè)務量高峰期,他們總是起早摸黑,加班加點進行資料審核和錄入。早上上班,大家的第一件事就是查看待辦業(yè)務,下班后的最后一件事,還是檢查待辦業(yè)務,在第一時間予以處理,為下一個環(huán)節(jié)奠定基礎。為提高資料錄入速度,許多姑娘一坐就是一上午,業(yè)務量最大的一天,資料錄入竟然達到了一千多戶,于是,熬夜加班成為了常事。
為了保證資料錄入的準確性,大家反復核對每一個數(shù)據(jù)。在已錄入的4萬余戶客戶資料中,未發(fā)生一起業(yè)務辦理滯留現(xiàn)場,未發(fā)生一起因該班組工作原因引起的投訴事件,為客戶充值售電提供了堅強的后臺支撐。
或許,這只是智能電表攻堅戰(zhàn)中的一個縮影,為了智能電表工作,許多人舍小家,顧大家,日夜奮戰(zhàn)在智能電表工作的第一線。當筆者問及班長李國華,是什么動力讓員工如此敬業(yè)時?李班長道出了一句樸實的話:其實全局員工就是一盤旗,只要大家團結(jié)一致,盡職盡責,全局這盤旗就活了,企業(yè)也就進步了。(楊永 余華文)