異地辦業(yè)務用時4分鐘
昨天上午10時46分，家住北辰區(qū)宜興埠的宋先生來到電力客戶服務中心辦理一戶一表拆表業(yè)務。據(jù)宋先生介紹，他家的電表容量是10安培，已經不夠用了，想換成大的。由于工作的單位在河西區(qū)，每天往返就需要花費較長時間，很難抽時間辦理業(yè)務。聽說可以異地辦理后，昨天上午，他抽空到距離工作單位不遠的電力營業(yè)廳辦理。
辦理完業(yè)務，宋先生高興地說，“從服務員受理業(yè)務開始，查看有效證件、確定業(yè)務費用，我交上費，他們就將工單發(fā)送至城東供電分公司宜興埠城網營業(yè)站了。整個過程才花了4分鐘，比以前可方便多了！”
可上網查詢辦理進度
天津市異地受理業(yè)務的整個流程主要分為兩步。在1個工作日，各營業(yè)廳營業(yè)人員需核實異地客戶提供資料，將相關信息錄入系統(tǒng)，在受理后第2個工作日，受理資料將由受理營業(yè)廳轉交給屬地營業(yè)廳，建立資料傳遞記錄、轉交資料明細和簽收人員及時間。
辦理業(yè)務的客戶只要一次性提供完備的資料，就可以等待信息。如果想知道辦理結果，隨時可以到市內任何一個營業(yè)廳問詢業(yè)務辦理情況，也可以通過上網查詢業(yè)務辦理過程的節(jié)點。
五大業(yè)務可異地辦理
天津市電力公司有關負責人介紹，此項業(yè)務是“天津電力心連心工程”2011年12項優(yōu)質服務新舉措之一。目前，異地受理的業(yè)務范圍包括高壓新裝（增容）、低壓非居民新裝（增容）、低壓居民新裝（增容）、裝表臨時用電、市政代工。
據(jù)介紹，小區(qū)住宅建設申請辦理臨時、正式用電業(yè)務仍由天津市電力公司客戶服務中心統(tǒng)一辦理，而濱海新區(qū)及兩區(qū)三縣由當?shù)毓╇妴挝晦k理。
