(河南)鶴壁供電部門為了收費方便，在800家重點客戶電表箱里安裝了一種新型技術，一旦客戶沒有及時交費，電表箱就24小時鳴叫不停，直到客戶充費到位，這個新玩意兒才偃旗息鼓。收費單位倒方便了，可分布在各處的“鳴叫器”卻害苦了周圍的居民。這樣的電表被媒體稱為“話癆電表”。(10月14日大河報)

　　從常理和常識分析，供電部門催繳電費的方式至少不低于“一千種”。譬如：對于欠費戶貼出相關通知，這是最為常見的一種；又如打打催費電話，又或者直接派人上門收取(如果電力企業(yè)樂意的話，也沒問題”，再不行就可以委托物業(yè)公司代收。這些方式早已運行多年且比較有成效。再實在搞得“絕情”一點，就如一些無良開發(fā)商一樣實施“斷電”舉措。當然換到電力公司身上仍然還算是可以理解的吧。畢竟，供電公司與用戶之間屬于一種商品服務關系，用戶欠費了、停止供電服務也算可以接受。

　　在有“一千種”、“一萬種”甚至更多催費方式的情況下，當?shù)毓╇姴块T不去用，反而挖空心思、絞盡腦汁搞出一個“欠費就嘀嘀叫不停”的“話癆電表”來。且被當?shù)毓╇姴块T沾沾自喜地稱為“當成科研課題、新技術開發(fā)”，這簡直是有些“欺人太甚”了。這樣的“話癆電表”，擾民的程度毋庸置疑，不僅欠費戶被騷擾，其他正常不欠費的用戶也被騷擾，相比與其他種種催費方式這是最“擾民”的，也最是令公眾所不堪容忍的。這樣的所謂的“高科技產(chǎn)品”催費方式，顯然就是一個“惡性”最大的、最令人不滿的催費方式。

　　有“一千種”、“一萬種”其他的或更溫馨方式來收取電費，而當?shù)毓╇姴块T卻選擇這樣的一個“惡性”最大的方式，曝露出來的是服務態(tài)度和理念方面的嚴重偏差。“電老虎”是對電力部門的稱呼，“老虎”的意思不就是“老虎屁股摸不得”嗎？它可以任意置其他用戶權益與不顧，可以肆意以“話癆電表”擾民，曝露出來的不是以顧客為上帝的理念，而是一個漠視和無視消費者權益的理念與心態(tài)。其實，這類錯位的服務思維在公共服務領域并不新鮮，壟斷油企“跟漲不跟跌”、奢侈消費“天價酒”，就是這種理念的反映；銀行企業(yè)對待ATM機“多吐款”現(xiàn)象，狠不得要“扒”多取款者“幾層皮”，而對于ATM機本身問題及“吐”假鈔行徑卻推諉扯皮“打太極”，這正是壟斷性企業(yè)、部分國企令人深惡痛絕的一面。

　　對于類似的“惡性”極大的服務方式，有關監(jiān)管部門必須認真查處和整治。僅僅“叫停”這類“話癆電表”還不夠，還應深入查一查究竟是哪個領導在“拍腦袋”，是哪個領導在無視公眾利益。這樣的供電局的領導，顯然根本不具備服務公眾的基本素質，讓其“下課”、罷他的官，是對公眾最好的交待。(四川新聞網(wǎng)太陽鳥時評)