1、供電可靠率城市地區年供電可靠率不低于99%,農村地區年供電可靠率符合所在地派出機構的規定。

　　2、電壓合格率城市居民用戶受電端電壓合格率不低于95%，農村居民用戶受電端電壓合格率符合所在地派出機構的規定。

　　（二）有序用電指標

　　1、供電企業有序用電方案?（包括調整方案）經當地政府部門批準后，5個工作日內報當地監管機構備案。

　　2、電力供需緊張，電力或電量缺口占當期最大用電需求比例超過10%以上的，供電企業應向當地監管機構報告。

　　3、因供需緊張等原因需要停電、限電的，供電企業應嚴格按照政府批準的有序用電方案或者事故應急處置方案執行。有序用電方案中必須優先保證居民生活用電，停限電前供電企業應提前1天，以適當的方式和渠道公告停電區域、停電線路、停電時間；居民停限電時間不得連續超過5小時，應避免安排在對居民生活有較大影響的時段，如：中午11:00~14:00，下午17:00~21:00。

　　（三）檢修停電指標

　　1、供電設施計劃檢修停電，供電企業應當提前7天公告停電區域、停電線路、停電時間。

　　2、供電設施臨時檢修停電，供電企業應當提前24小時公告停電區域、停電線路、停電時間。

　　（四）故障報修搶修指標

　　1、供電企業應當建立完善的報修服務制度，公開報修電話，保持電話的暢通，24小時受理供電故障報修。

　　2、搶修工作人員到達現場搶修的時限，自接到報修之時起，城區范圍不超過45分鐘，農村地區不超過90分鐘，邊遠、交通不便地區不超過2小時。因天氣、交通等特殊原因無法在規定時限內到達現場的，應當向用戶做出解釋。

　　（五）恢復供電指標

　　1、電力故障引起停電的原因消除后，供電企業應當盡快恢復正常供電，城區用戶不能在1天內、農村地區用戶不能在3天內恢復供電的，供電企業應當向用戶說明原因。

　　2、居民用戶逾期未結清電費的，自逾期之日起計算超過30日，經催繳后，可按國家規定的程序停止供電，停電前7天內，將停電通知書送達用戶，費用結清后24小時內恢復供電。