前天，我們節(jié)目中報(bào)道了大名路71號(hào)，部分居民家中這個(gè)月的電費(fèi)突然增加，有的住戶的電費(fèi)居然是平時(shí)的十多倍。節(jié)目播出后，供電部門給我們欄目打來電話表示，高額電費(fèi)確實(shí)是他們的工作失誤造成的。

　　上午，記者再次來到了大名路71號(hào)，供電部門的工作人員正在向住戶解釋。電費(fèi)出現(xiàn)問題的是一單元一樓到三樓的12家住戶，不過，這些居民家的電表和線路都沒有問題，只是在去年4月份一戶一表改造后，這12戶居民家的電表給弄混了。

　　青島供電公司城區(qū)供電部工作人員劉磊：“在更換電表，表計(jì)上賬的時(shí)候，工作人員在系統(tǒng)里面錄入和表計(jì)信息時(shí)，由于工作失誤，造成了用戶與實(shí)際的表計(jì)，之間的信息出現(xiàn)了交叉。”

　　也就是說，很長(zhǎng)一段時(shí)間里，101戶居民是按照102戶居民家的電表繳費(fèi)，102又按照103戶的居民家的電表繳費(fèi)。今年3月，供電部門發(fā)現(xiàn)問題后，對(duì)電費(fèi)收取進(jìn)行了調(diào)整。

　　青島供電公司城區(qū)供電部工作人員劉磊：“對(duì)于這種情況，實(shí)際少交的這部分電費(fèi)，我們通過進(jìn)一步核實(shí)以后，在抄表收費(fèi)的環(huán)節(jié)上，對(duì)于這部分電量進(jìn)行了補(bǔ)充的計(jì)收，這樣也造成了這部分居民用戶，這次的電量，體現(xiàn)了實(shí)際上是，前期少交電量的一個(gè)累計(jì)。”

　　而對(duì)于過去一直多交電費(fèi)的用戶，供電部門也將核對(duì)后將多交的電費(fèi)，退給大家。

　　青島供電公司城區(qū)供電部工作人員劉磊：“工作人員也缺少了了跟用戶之間具體環(huán)節(jié)上的溝通，也造成了大名路71號(hào)居民的不滿，在此也向大名路71號(hào)的居民，由于我們工作失誤，造成諸多不便的，居民、客戶，表示我們的歉意。”