宜昌供電公司 鄭?琳

　　讀了國(guó)網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞同志撰寫(xiě)的大型專(zhuān)著《中國(guó)電力與能源》一書(shū)，視野一片開(kāi)闊，深感劉總的“大能源觀”，是指導(dǎo)我們思考配網(wǎng)安全與履責(zé)問(wèn)題，統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)發(fā)展、能源發(fā)展和配網(wǎng)科學(xué)發(fā)展的重要理論武器，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到電力發(fā)展作為能源戰(zhàn)略中心的重大意義，更加激發(fā)了我作為配網(wǎng)人強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感。

　　一、以“大能源觀”統(tǒng)一配網(wǎng)的認(rèn)識(shí)

　　劉總的“大能源觀”提出了系統(tǒng)持續(xù)發(fā)展的理念，經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)能源的依賴(lài)程度越來(lái)越高，但能源資源的開(kāi)發(fā)利用需要考慮資源和環(huán)境的制約，不斷優(yōu)化結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)高效發(fā)展，必須走能源科學(xué)發(fā)展的道路。配網(wǎng)作為電力能源格局的一部分，在電網(wǎng)服務(wù)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮關(guān)鍵性作用，配網(wǎng)的發(fā)展同樣不能采取“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的辦法，要著眼現(xiàn)代化建設(shè)全局，充分考慮經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段和地域發(fā)展實(shí)際情況，充分考慮人民群眾的生產(chǎn)生活需要，統(tǒng)籌打造一流責(zé)任配網(wǎng)。

　　配電中心成立以來(lái)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“服務(wù)等不起、安全急不得、維護(hù)閑不住”，積極推行以“維”代“搶”，實(shí)施“掃雷”行動(dòng)，城區(qū)配網(wǎng)日益堅(jiān)強(qiáng)，故障明顯下降，推進(jìn)精益搶修，處置效率顯著提升，切實(shí)保障了“讓燈先亮起來(lái)”，得到客戶(hù)和社會(huì)的廣泛肯定。

　　但是，按照劉總“大能源觀”要求分析發(fā)現(xiàn)，配網(wǎng)處于電力供應(yīng)的終端、供電企業(yè)與用電客戶(hù)的聯(lián)結(jié)部、電網(wǎng)履責(zé)的最前沿、社會(huì)民生的敏感帶，履責(zé)風(fēng)險(xiǎn)依然巨大。一是配網(wǎng)應(yīng)急工作多，安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)和壓力巨大。配網(wǎng)點(diǎn)多、線(xiàn)長(zhǎng)、面廣，?71.5%的故障發(fā)生在朝八晚五之外和節(jié)假日，安全生產(chǎn)壓力巨大。二是電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)速度相對(duì)滯后，配網(wǎng)還不夠堅(jiān)強(qiáng)，難于完全滿(mǎn)足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)是保障能源供應(yīng)的物質(zhì)基礎(chǔ)，當(dāng)前配網(wǎng)自動(dòng)化水平也不高，城郊結(jié)合部電網(wǎng)還不夠堅(jiān)強(qiáng)，電纜運(yùn)行環(huán)境惡劣，電網(wǎng)建設(shè)需要進(jìn)一步加快。三是群眾要求逐步提高，供電服務(wù)易發(fā)生不和諧因素。不停電是我們的追求的目標(biāo)，在實(shí)際供電服務(wù)中，總是存在著大量突發(fā)事件，如果處理不當(dāng)，會(huì)產(chǎn)生不和諧事件。四是職工思想觀念還不能完全適應(yīng)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求，還不能夠完全適應(yīng)“五大體系”，社會(huì)履責(zé)意識(shí)有待增強(qiáng)，需要我們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)電力發(fā)展作為能源戰(zhàn)略中心的重大意義，正視不足，努力打造堅(jiān)強(qiáng)責(zé)任配網(wǎng)。

　　二、以“大能源觀”指導(dǎo)配網(wǎng)中心工作

　　我們必須科學(xué)認(rèn)識(shí)電力在促進(jìn)能源發(fā)展方面所起的關(guān)鍵性作用，電力在能源發(fā)展中居于中心地位不容置疑。而配網(wǎng)作為電網(wǎng)的終端，是為整個(gè)社會(huì)提供清潔高效、使用便捷、應(yīng)用廣泛電力能源的重要載體，是公共領(lǐng)域的基礎(chǔ)性行業(yè)，關(guān)系到服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)的全局。必須以“大能源觀”為指導(dǎo)，抓住配網(wǎng)中心工作“牛鼻子”，認(rèn)真做好安全生產(chǎn)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，努力為實(shí)現(xiàn)能源科學(xué)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　一要明確打造責(zé)任配網(wǎng)的目標(biāo)。配網(wǎng)處于電網(wǎng)末端的配電網(wǎng)，是解決“兩頭薄弱”問(wèn)題的主戰(zhàn)場(chǎng)之一，其服務(wù)對(duì)象普遍、服務(wù)事項(xiàng)具體、服務(wù)影響敏感性、服務(wù)工作復(fù)雜，必須明確打造一流責(zé)任配網(wǎng)的工作目標(biāo)，推行“讓燈先亮起來(lái)”的服務(wù)理念，統(tǒng)籌“你用電，我用心”實(shí)踐抓手，強(qiáng)化履行社會(huì)責(zé)任的基本準(zhǔn)則。

　　二要夯實(shí)打造責(zé)任配網(wǎng)的物質(zhì)基礎(chǔ)。劉總指出，要實(shí)施“一特四大”戰(zhàn)略，加快堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)，通過(guò)推動(dòng)智能化發(fā)展，提升電網(wǎng)信息化、自動(dòng)化、互動(dòng)化水平，顯著增強(qiáng)電網(wǎng)自愈功能，夯實(shí)了國(guó)家能源安全基礎(chǔ)。經(jīng)濟(jì)社會(huì)要發(fā)展，電力要先行。堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)是優(yōu)質(zhì)供電的物質(zhì)基礎(chǔ)，配網(wǎng)人要不斷總結(jié)配網(wǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步打造堅(jiān)強(qiáng)配網(wǎng)，保證可靠?jī)?yōu)質(zhì)供電。要繼續(xù)堅(jiān)持“維護(hù)閑不住”，繼續(xù)推進(jìn)以“維”代“搶”，打好基礎(chǔ)管長(zhǎng)遠(yuǎn)，強(qiáng)化精益管理，做好配網(wǎng)專(zhuān)業(yè)化運(yùn)行維護(hù)。宜昌城區(qū)已經(jīng)擴(kuò)大一倍，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與電力供應(yīng)的矛盾明顯，必須以”大能源觀”思考問(wèn)題，強(qiáng)化智能電網(wǎng)建設(shè)理念，以信息化、自動(dòng)化、互動(dòng)化為特征的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略為指引，統(tǒng)籌電網(wǎng)現(xiàn)狀、發(fā)展和規(guī)劃，突出做好配網(wǎng)規(guī)劃滾動(dòng)修編和建設(shè)與改造，滿(mǎn)足城區(qū)國(guó)計(jì)民生的用電需求。要進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)接線(xiàn)方式，增強(qiáng)負(fù)荷轉(zhuǎn)供能力和互供能力。重點(diǎn)做好生物園等區(qū)域供電規(guī)劃建設(shè)，著重完善網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，合理解決供電卡口問(wèn)題，切實(shí)提高配網(wǎng)“N-1”水平，努力夯實(shí)安全生產(chǎn)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)。

　　三要強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方法手段。劉總指出，電網(wǎng)企業(yè)在強(qiáng)化電網(wǎng)建設(shè)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，要將強(qiáng)大的發(fā)展實(shí)力形成相適應(yīng)的社會(huì)感召力和影響力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的表達(dá)和理念傳播。人民電業(yè)為人民，配網(wǎng)供電直接關(guān)系到人民群眾的生活，時(shí)刻關(guān)系到老百姓生活的供電服務(wù)不能有絲毫懈怠。宜昌配電搶修既涉及中心城區(qū)的配網(wǎng)又要兼顧邊遠(yuǎn)的農(nóng)網(wǎng)，供電搶修服務(wù)壓力巨大。配網(wǎng)人必須樹(shù)立“服務(wù)、服從”的理念，堅(jiān)決服從上級(jí)工作要求、服從科學(xué)規(guī)范要求、服從企業(yè)需求；以客戶(hù)的需求為服務(wù)內(nèi)容，以客戶(hù)的要求為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶(hù)的滿(mǎn)意為服務(wù)目標(biāo)，統(tǒng)籌服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化裝備力量和應(yīng)急管理，提升精益化搶修水平。要不斷完善服務(wù)措施，完善各類(lèi)重大保電預(yù)案，統(tǒng)籌各搶修點(diǎn)人員裝備，加大運(yùn)行巡視和客戶(hù)設(shè)備檢查，加大對(duì)外宣傳溝通，引導(dǎo)安全有序用電。要強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督，加大明查暗訪(fǎng)力度，努力實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)“零投訴”，努力保障“讓燈先亮起來(lái)”。

　　四要強(qiáng)化依法治企的科學(xué)發(fā)展機(jī)制。劉總指出，以電力為能源發(fā)展中心，必須深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，需要打造堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)，同時(shí)要以建設(shè)“三集五大”體系為根本，推動(dòng)公司的發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)綜合價(jià)值的跨越提升。電網(wǎng)企業(yè)要克服電網(wǎng)天然壟斷造成的弊端，就必須加強(qiáng)內(nèi)部管理。依法從嚴(yán)治企是客觀的必然趨勢(shì)，無(wú)論是從社會(huì)環(huán)境、政策環(huán)境、輿論環(huán)境，還是外部監(jiān)管上看，都是企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的需要。要加強(qiáng)制度流程的完善，增強(qiáng)規(guī)則意識(shí)，強(qiáng)化對(duì)規(guī)章制度的敬畏力，要貫徹“五大體系”工作要求，主動(dòng)適應(yīng)人、財(cái)、物核心資源的集約化管理要求。要積極實(shí)施配網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)管理，實(shí)現(xiàn)工作程序化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，保證供電企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

　　三、以“大能源觀”統(tǒng)領(lǐng)隊(duì)伍建設(shè)

　　要以偉大的能源事業(yè)來(lái)凝聚人心，統(tǒng)一打造一流責(zé)任配網(wǎng)的思想，從“做事”和“育人”兩個(gè)維度來(lái)入手，統(tǒng)籌做好配網(wǎng)的事，帶好配網(wǎng)的隊(duì)伍。一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，將打造責(zé)任配網(wǎng)放在能源科學(xué)發(fā)展的高度，努力建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)，樹(shù)立“讓燈先亮起來(lái)”服務(wù)理念，切實(shí)保障可靠供電。二要強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，要做好“傳、幫、帶”工作，培養(yǎng)配網(wǎng)各方面人才，保證供電事業(yè)“薪火相傳”，開(kāi)創(chuàng)配網(wǎng)發(fā)展的美好未來(lái)。三要以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為載體，不斷提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神，努力鍛造出一支心裝祖國(guó)綠色能源事業(yè)，敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)、用心做事的配電鐵軍隊(duì)伍。

　　作為配網(wǎng)人，必須肩負(fù)歷史的使命，積極貫徹國(guó)家電網(wǎng)工作要求，堅(jiān)定社會(huì)履責(zé)的意愿，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行為，不斷提升工作的績(jī)效，始終從能源戰(zhàn)略全局和國(guó)家根本利益出發(fā)，積極思考，用心做事，努力打造責(zé)任配網(wǎng)，為綠色能源事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。