????? 8月31日，張家港市供電公司與43名行風(fēng)監(jiān)督員的網(wǎng)絡(luò)交流平臺正式啟用，該平臺將通過政務(wù)網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等電子郵箱，利用網(wǎng)絡(luò)加強雙方的聯(lián)系溝通。該公司此舉，旨在進一步提高公司行風(fēng)建設(shè)，加強同行風(fēng)監(jiān)督員的工作聯(lián)系，充分發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員的作用，真誠接受社會各界和廣大電力客戶對供電服務(wù)的監(jiān)督，以求真務(wù)實的態(tài)度來提升供電服務(wù)水平。

　　據(jù)了解，該公司從三個方面入手，加強與行風(fēng)監(jiān)督員溝通聯(lián)系。一是強化制度建設(shè)。即堅持每年召開一次行風(fēng)監(jiān)督員工作座談會，由公司主要負責(zé)人向行風(fēng)監(jiān)督員通報行風(fēng)工作情況，征求行風(fēng)監(jiān)督員的意見和建議，交流行風(fēng)監(jiān)督工作的經(jīng)驗和做法。公司相關(guān)部門堅持至少每季度和行風(fēng)監(jiān)督員溝通一次，每半年向行風(fēng)監(jiān)督員發(fā)放一次《滿意度調(diào)查表》。二是建立反聵機制。落實情況反饋和工作回訪制度，即公司各相關(guān)部門、供電所對行風(fēng)監(jiān)督員提出的各項意見、建議、問題和要求，通過政務(wù)網(wǎng)、騰迅QQ等電子信箱定期向行風(fēng)監(jiān)督員通報公司行風(fēng)工作開展情況，同時不定期收集各類信息。三是強化閉環(huán)管理。公司對行風(fēng)監(jiān)督員反映的供電服務(wù)問題注重搜集整理，明確職責(zé)，加強工作督辦，及時調(diào)查了解，澄清情況，提出處理意見，及時反饋行風(fēng)監(jiān)督員。對一些重大問題的解決和處理，要堅持回訪制度，上門征求行風(fēng)監(jiān)督員對問題處理的意見和要求，力求達到讓行風(fēng)監(jiān)督員滿意。

　　該公司的舉措受到了來自市政府、機關(guān)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)街道辦、企業(yè)大客戶、私人企業(yè)、新聞媒體、發(fā)電廠等各條戰(zhàn)線的43名行風(fēng)監(jiān)督員的肯定，他們紛紛表示將時刻關(guān)心張家港市電力發(fā)展及用電事業(yè)，做好用電聯(lián)絡(luò)員角色，積極主動的把各行各業(yè)的用電情況以及他們了解掌握的用電服務(wù)情況及時與公司溝通反映，促進供電服務(wù)工作精益求精，服務(wù)水平不斷提升。