曾清,重慶信通分公司總經理。他堅持“管理創新、起先領跑、融合發展”的理念,帶領企業在創新中實現跨越發展。
從機房到調控中心大廳,短短500米,11月20日這天,曾清走了近3小時。他走進現場,檢查和指導員工作業,不容一點瑕疵。
從多經回歸主業,到“三集五大”體系建設,再到信息通信融合,這條發展之路很漫長。可曾清帶領他的團隊,僅用3年時間,就實現了團隊的新生,實現信息通信精益化管理,實現了重慶信通分公司的“跨越式”發展。
轉變觀念獲得新生
2009年年底,隨著電網發展和企業發展的需要,作為重慶信通分公司的前身,轉制合并的渝電信通公司成立。從多經公司回歸主業,曾清在興奮之余,思考著如何將企業推向新的發展階段。他知道,這并不是簡單的名字改變,而是要打造一支堅強可靠的隊伍,支撐、保障重慶市電力公司和電網快速發展。
回歸主業后的興奮很快被現實的困境給澆滅。企業從以前單純注重經營,轉變成對管理、安全的壓力和對人員素質的要求,突如其來的轉變,讓許多員工感到不適應。一場危機動搖著這個新成立的隊伍。
作為企業的領頭人,曾清意識到,要解決問題,必須要以國家電網公司企業文化為依托,凝聚人心,堅強信念,才能實現新生。為了實現員工思想的轉變,他帶動全體員工學習國家電網公司企業文化。在一次動員大會上,他說:“電網和企業發展賦予我們使命,作為國家電網公司員工,我們必須完成任務,做電力信息通信的強軍!”很快,干部員工變思想,轉觀念、樹信心,凝心聚力促發展。
曾清帶還領員工走進兄弟單位學習。在學習中,員工們被豐富多彩的國家電網公司企業文化所吸引,被昂揚拼搏工作的精神面貌所震撼,被營業廳服務員細致、耐心、熱情、周到的服務所感動。一名員工感慨道:“我們找到了差距,只有奮起直追,才能真正做國家電網公司信息通信強兵。”
轉變就此發生。曾清說:“國家電網公司企業文化幫助我們轉變觀念、堅強信念、振奮精神,使隊伍獲得新生。”在曾清的帶領下,一支從思想上脫胎換骨的隊伍,在企業快速發展的軌道上揚帆起航。
抓住機遇實現搶跑
2011年,從“三集五大”體系建設試點在重慶公司拉開序幕起,重慶信通分公司就肩負著支撐保障“三集五大”體系建設的任務,曾清帶領隊伍搶抓機遇,實現搶跑。
他們以一年進入國家電網公司信通先進行列、三年創建國家電網公司信通一流水平、五年樹立國家電網公司信通標桿單位的“135”發展目標為抓手,在工作中,夯實固本,規范管理,創新發展,爭創一流。曾清分析梳理工作流程,明確工作界限,變革組織架構,率先建立了信息系統調控中心,率先開展信息系統調運體系試點工作,成為重慶公司“五大”體系建設六大展示平臺之一。信息系統調控中心強化了信息調度在信息運維中的核心作用,接受國家電網公司信息系統調度指揮,對重慶公司信息資源進行統一調度、實時監控,為重慶公司“三集五大”體系建設試點工作的圓滿完成,發揮著堅強的支撐保障作用。
不僅如此,曾清還帶領隊伍首創國家電網公司80186信息服務體系。重慶信通分公司開發出具有自主知識產權的信息用戶服務系統,提供了服務技術手段,通過優化配置內部資源,實施ABC角色機制,內部資源發揮最佳效果,提升了服務一次性解決率。
80186服務中心人員開展微笑、迅速、真誠、專業、研究的“5S”特色服務,全面為重慶公司的信息通信客戶提供滿意的服務,實現了優質服務“零投訴”。
2011年,重慶信通分公司獲國家電網公司信息運維同業對標綜合排名第二名,被評為華中地區標桿單位。通過“三集五大”體系建設,重慶信通分公司實現一年進入國家電網公司系統信通公司先進行列的目標。國家電網公司信息化工作部有關負責人說:“重慶公司信息化工作為國家電網公司信息化戰線爭了光。”
創新思路融合發展
2012年,“三集五大”體系建設進入完善提升階段。圍繞信息通信融合,曾清帶領隊伍強力推進信息通信在調控、服務、項目建設管控的大融合,助推重慶智能電網建設。
“‘三集五大’體系建設試點,已經讓我們站在推動企業和電網發展的歷史高點,我們要在現有高度上繼續騰飛,要以管理創新為抓手,做信息通信融合探索的領頭雁。”曾清說。在他的帶領下,重慶信通分公司2012年信息通信融合工作再次在國家電網公司系統中實現領先。
4月13日,重慶信通分公司成立統一的“信息通信調控中心”,進一步強化重慶電網信息通信調度,提升運行效率,縮短故障處理時間,對智能電網的“筋脈”暢通,起著強有力的支撐保障作用。
6月11日,重慶信通分公司整合信息通信服務,成立80186信息通信客戶服務平臺,為重慶公司系統內信息通信用戶提供滿意的服務,實現優質服務“零投訴”。
7月6日,重慶信通分公司受國家電網公司信通部委托,完成國家電網公司信息通信調度能力評價實施細則。8月份,又開始省級信息通信調度規程的編制。這不僅提升了信息通信調度工作人員的專業技能,更為國家電網公司信息通信融合的深度探索打下了基礎。
如今,曾清正帶領重慶信通分公司,在建設“一強三優”現代公司,服務支撐保障重慶公司和電網發展,實現重慶信通分公司發展目標新突破的道路上,扎實苦干,一路前行。
從機房到調控中心大廳,短短500米,11月20日這天,曾清走了近3小時。他走進現場,檢查和指導員工作業,不容一點瑕疵。
從多經回歸主業,到“三集五大”體系建設,再到信息通信融合,這條發展之路很漫長。可曾清帶領他的團隊,僅用3年時間,就實現了團隊的新生,實現信息通信精益化管理,實現了重慶信通分公司的“跨越式”發展。
轉變觀念獲得新生
2009年年底,隨著電網發展和企業發展的需要,作為重慶信通分公司的前身,轉制合并的渝電信通公司成立。從多經公司回歸主業,曾清在興奮之余,思考著如何將企業推向新的發展階段。他知道,這并不是簡單的名字改變,而是要打造一支堅強可靠的隊伍,支撐、保障重慶市電力公司和電網快速發展。
回歸主業后的興奮很快被現實的困境給澆滅。企業從以前單純注重經營,轉變成對管理、安全的壓力和對人員素質的要求,突如其來的轉變,讓許多員工感到不適應。一場危機動搖著這個新成立的隊伍。
作為企業的領頭人,曾清意識到,要解決問題,必須要以國家電網公司企業文化為依托,凝聚人心,堅強信念,才能實現新生。為了實現員工思想的轉變,他帶動全體員工學習國家電網公司企業文化。在一次動員大會上,他說:“電網和企業發展賦予我們使命,作為國家電網公司員工,我們必須完成任務,做電力信息通信的強軍!”很快,干部員工變思想,轉觀念、樹信心,凝心聚力促發展。
曾清帶還領員工走進兄弟單位學習。在學習中,員工們被豐富多彩的國家電網公司企業文化所吸引,被昂揚拼搏工作的精神面貌所震撼,被營業廳服務員細致、耐心、熱情、周到的服務所感動。一名員工感慨道:“我們找到了差距,只有奮起直追,才能真正做國家電網公司信息通信強兵。”
轉變就此發生。曾清說:“國家電網公司企業文化幫助我們轉變觀念、堅強信念、振奮精神,使隊伍獲得新生。”在曾清的帶領下,一支從思想上脫胎換骨的隊伍,在企業快速發展的軌道上揚帆起航。
抓住機遇實現搶跑
2011年,從“三集五大”體系建設試點在重慶公司拉開序幕起,重慶信通分公司就肩負著支撐保障“三集五大”體系建設的任務,曾清帶領隊伍搶抓機遇,實現搶跑。
他們以一年進入國家電網公司信通先進行列、三年創建國家電網公司信通一流水平、五年樹立國家電網公司信通標桿單位的“135”發展目標為抓手,在工作中,夯實固本,規范管理,創新發展,爭創一流。曾清分析梳理工作流程,明確工作界限,變革組織架構,率先建立了信息系統調控中心,率先開展信息系統調運體系試點工作,成為重慶公司“五大”體系建設六大展示平臺之一。信息系統調控中心強化了信息調度在信息運維中的核心作用,接受國家電網公司信息系統調度指揮,對重慶公司信息資源進行統一調度、實時監控,為重慶公司“三集五大”體系建設試點工作的圓滿完成,發揮著堅強的支撐保障作用。
不僅如此,曾清還帶領隊伍首創國家電網公司80186信息服務體系。重慶信通分公司開發出具有自主知識產權的信息用戶服務系統,提供了服務技術手段,通過優化配置內部資源,實施ABC角色機制,內部資源發揮最佳效果,提升了服務一次性解決率。
80186服務中心人員開展微笑、迅速、真誠、專業、研究的“5S”特色服務,全面為重慶公司的信息通信客戶提供滿意的服務,實現了優質服務“零投訴”。
2011年,重慶信通分公司獲國家電網公司信息運維同業對標綜合排名第二名,被評為華中地區標桿單位。通過“三集五大”體系建設,重慶信通分公司實現一年進入國家電網公司系統信通公司先進行列的目標。國家電網公司信息化工作部有關負責人說:“重慶公司信息化工作為國家電網公司信息化戰線爭了光。”
創新思路融合發展
2012年,“三集五大”體系建設進入完善提升階段。圍繞信息通信融合,曾清帶領隊伍強力推進信息通信在調控、服務、項目建設管控的大融合,助推重慶智能電網建設。
“‘三集五大’體系建設試點,已經讓我們站在推動企業和電網發展的歷史高點,我們要在現有高度上繼續騰飛,要以管理創新為抓手,做信息通信融合探索的領頭雁。”曾清說。在他的帶領下,重慶信通分公司2012年信息通信融合工作再次在國家電網公司系統中實現領先。
4月13日,重慶信通分公司成立統一的“信息通信調控中心”,進一步強化重慶電網信息通信調度,提升運行效率,縮短故障處理時間,對智能電網的“筋脈”暢通,起著強有力的支撐保障作用。
6月11日,重慶信通分公司整合信息通信服務,成立80186信息通信客戶服務平臺,為重慶公司系統內信息通信用戶提供滿意的服務,實現優質服務“零投訴”。
7月6日,重慶信通分公司受國家電網公司信通部委托,完成國家電網公司信息通信調度能力評價實施細則。8月份,又開始省級信息通信調度規程的編制。這不僅提升了信息通信調度工作人員的專業技能,更為國家電網公司信息通信融合的深度探索打下了基礎。
如今,曾清正帶領重慶信通分公司,在建設“一強三優”現代公司,服務支撐保障重慶公司和電網發展,實現重慶信通分公司發展目標新突破的道路上,扎實苦干,一路前行。