近年來(lái)，隨著泗陽(yáng)縣電網(wǎng)規(guī)模與電力用戶的快速增長(zhǎng)，95598客服中心受理的電力設(shè)施環(huán)保投訴明顯增加。其中最主要的原因就是居民用戶對(duì)電力環(huán)境保護(hù)的基本概念不夠了解，在接訪或施工政處解釋答復(fù)過(guò)程中，容易出現(xiàn)解釋含糊不清或?qū)⒂脩粢胝`區(qū)的情況，影響用戶的正確認(rèn)知。因此，該公司按照省市公司環(huán)境保護(hù)日的相關(guān)要求，決定在“六.五”世界環(huán)境日期間，加大電力設(shè)施環(huán)保工作的宣傳，提高全民對(duì)電力環(huán)境保護(hù)工作的認(rèn)知，作為進(jìn)一步提升人民群眾綜合素質(zhì)的一部分。
據(jù)了解，在當(dāng)日的世界環(huán)境日主題宣傳活動(dòng)中，共向過(guò)往行人發(fā)放各類(lèi)宣傳資料500多份，現(xiàn)場(chǎng)接受用電客戶的業(yè)務(wù)咨詢7人次，及時(shí)趕赴企業(yè)處理用電環(huán)境問(wèn)題1處，受到了用電客戶的好評(píng)。在此基礎(chǔ)上，當(dāng)日下午，該公司還及時(shí)組織11名員工，參加宿遷供電公司舉辦的營(yíng)銷(xiāo)、農(nóng)電、客服和施工政處人員的“環(huán)保知識(shí)培訓(xùn)班”，請(qǐng)省環(huán)保產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)專家任炳相研究員授課。對(duì)相關(guān)典型事例進(jìn)行深入研討，現(xiàn)場(chǎng)演示感應(yīng)電釋疑、驗(yàn)電筆使用誤區(qū)等相關(guān)電力知識(shí)；播映“走進(jìn)輸變電設(shè)備”和“帶電村的秘密”等宣傳片，以提高處理電力環(huán)保投訴問(wèn)題的應(yīng)對(duì)能力。
據(jù)了解，在當(dāng)日的世界環(huán)境日主題宣傳活動(dòng)中，共向過(guò)往行人發(fā)放各類(lèi)宣傳資料500多份，現(xiàn)場(chǎng)接受用電客戶的業(yè)務(wù)咨詢7人次，及時(shí)趕赴企業(yè)處理用電環(huán)境問(wèn)題1處，受到了用電客戶的好評(píng)。在此基礎(chǔ)上，當(dāng)日下午，該公司還及時(shí)組織11名員工，參加宿遷供電公司舉辦的營(yíng)銷(xiāo)、農(nóng)電、客服和施工政處人員的“環(huán)保知識(shí)培訓(xùn)班”，請(qǐng)省環(huán)保產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)專家任炳相研究員授課。對(duì)相關(guān)典型事例進(jìn)行深入研討，現(xiàn)場(chǎng)演示感應(yīng)電釋疑、驗(yàn)電筆使用誤區(qū)等相關(guān)電力知識(shí)；播映“走進(jìn)輸變電設(shè)備”和“帶電村的秘密”等宣傳片，以提高處理電力環(huán)保投訴問(wèn)題的應(yīng)對(duì)能力。
