為深入貫徹黨的“十八大”保障和改善民生有關精神，落實國家電網和陜西省電力公司“兩會”精神，加快整治供電服務突出問題，提高供電服務質量，滿足經濟社會發展和人民群眾生活用電需求，西安供電局立足實際、突出重點、統籌安排，嚴格管理，從七個方面提升供電服務水平。
強化供電可靠性。該局按照城市地區供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率不低于96%，農村地區供電可靠率不低于99.60%，居民客戶端電壓合格率不低于95.2%的可靠性要求，督促完善全部35kV變電站電壓自動采集、在線監測裝置，確保電壓檢測準確，強化各變電運行班組值班期間對電壓變化的監控，通過后臺機電壓變化曲線圖和實地檢查、抄表巡視監測等多方式綜合分析各級電壓波動情況，掌握薄弱時段，定時定點進行電容器投撤，有載調壓變壓器分接頭調節工作，至始至終保證電壓在正常范圍，電網設備處于良好的可靠供電狀態。
強化電網運行維護。該局要求各基層單位運行班組對電網、設備開展“保姆式”巡視維護工作，運行人員要嚴格按照設備巡視項目和巡視內容對每一臺設備單元和每條輸、配電線路開展日常巡視、夜間巡視和特殊巡視工作，重點做好存在缺陷設備、外力破壞等線路監測，開展供電設備隱患排查治理，進一步降低設備故障率，開展安全性評價和設備缺陷定性，科學合理安排整改計劃和制定針對性防范措施，盡一切力量協調好綜合檢修，減少設備重復停電，確保供電可靠率達到合格水平。
強化供電可靠性。該局按照城市地區供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率不低于96%，農村地區供電可靠率不低于99.60%，居民客戶端電壓合格率不低于95.2%的可靠性要求，督促完善全部35kV變電站電壓自動采集、在線監測裝置，確保電壓檢測準確，強化各變電運行班組值班期間對電壓變化的監控，通過后臺機電壓變化曲線圖和實地檢查、抄表巡視監測等多方式綜合分析各級電壓波動情況，掌握薄弱時段，定時定點進行電容器投撤，有載調壓變壓器分接頭調節工作，至始至終保證電壓在正常范圍，電網設備處于良好的可靠供電狀態。
強化電網運行維護。該局要求各基層單位運行班組對電網、設備開展“保姆式”巡視維護工作，運行人員要嚴格按照設備巡視項目和巡視內容對每一臺設備單元和每條輸、配電線路開展日常巡視、夜間巡視和特殊巡視工作，重點做好存在缺陷設備、外力破壞等線路監測，開展供電設備隱患排查治理，進一步降低設備故障率，開展安全性評價和設備缺陷定性，科學合理安排整改計劃和制定針對性防范措施，盡一切力量協調好綜合檢修，減少設備重復停電，確保供電可靠率達到合格水平。
