江蘇省如東縣供電公司召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作例會，傳達學(xué)習(xí)市公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)例會的會議精神，回顧總結(jié)年度以來優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況，對下階段重點工作進行布置。

　　歷史罕見的高溫天氣，如東供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作經(jīng)受住了考驗，贏得了地方政府和廣大電力客戶的贊譽。贊揚聲中，該公司清醒地認識到，伴隨迎峰度夏工作圓滿收官，秋收秋種近在眼前，必須建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行機制，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入企業(yè)營銷活動的范疇，通過將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作經(jīng)常化、制度化，達到提高電力服務(wù)水平的目的。對下階段電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作如何開展，該公司提出明確要求：一是要充分認識供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重要性，要以可靠供電、規(guī)范服務(wù)為目標，加強服務(wù)管理和監(jiān)督體系建設(shè)，高度關(guān)注搶修、業(yè)擴“三指定”、供電質(zhì)量、繳費、安全用電服務(wù)等重點問題，要以積極的姿態(tài)，主動接受政府領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)監(jiān)管和客戶監(jiān)督，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的認可，創(chuàng)建良好環(huán)境。二是要強化對供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。各相關(guān)單位、部門要結(jié)合實際情況，制定具體實施細則。加強領(lǐng)導(dǎo)，周密安排，明確任務(wù)，落實責(zé)任，強化考核，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得新進展。三是加強對供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的落實和考核。進一步提高系統(tǒng)工單派發(fā)的準確性，加強工作人員的責(zé)任心，減少退單，提高工單辦結(jié)質(zhì)量，杜絕工單超時；利用技術(shù)手段，監(jiān)督和指導(dǎo)窗口一線服務(wù)人員開展規(guī)范化、標準化服務(wù)，及時分析和發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中存在的問題，及時進行整改。四是積極推廣“國網(wǎng)江蘇省電力公司”微信服務(wù)，利用該平臺向客戶提供電費賬單查詢、交費記錄查詢等多項便捷業(yè)務(wù)，更快、更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五是進一步加大宣傳力度，注重工作成效，及時報送供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的情況信息。充分利用網(wǎng)絡(luò)、報紙、電視等新聞媒體，廣泛宣傳供電服務(wù)中涌現(xiàn)的典型事跡和先進人物，及時報道在供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中采取的有效措施和取得的實效。