“您好,貴廠節后復工后用電情況正常嗎?還有什么供電需求,請及時與我們聯系……”這是阜南供電公司客戶服務中心工作人員節后復工用電需求情況的回訪電話。
春節過后,該縣大中小企業相繼投入生產,出現了新一輪的復工用電高潮。2月17日,縣供電公司供電員工及時為縣經濟技術開發區的恒暢紡織、滬千木業、雪雨潔具等客戶“專變”啟封,確保春節長假后企業復工正常生產用電。該公司梳理了節前申請暫停用電業務的企業用戶名單,根據客戶最新需求的時間制定了節后復工企業用電服務計劃,按時間節點要求明確專人深入到企業一線逐一檢查用電存在的缺陷,確保供電及時、可靠、安全。
據了解,早在春節期間,縣供電公司就提前對一些承載企業供電的線路,進行了全面隱患排查巡視,并采取相應預控措施,明確消缺、搶修、客服等部門的任務。接到任務后,積極主動派出用電檢查人員走訪客戶,檢查用電設備,為企業排解用電難題,把優質服務送到“家門口”,確保企業節后復工正常用電。同時進一步加大用電知識宣傳力度,向企業發放用電服務指南、電價明細表以及各類安全用電、節能減排等宣傳資料,并根據具體情況,現場指導企業科學安排生產方式,力爭使客戶相關電力專業技能在短時間內得到快速提高。截至目前,該公司已走訪了14家企業,為企業節后安全復工提供了堅強保障,贏得了客戶的一致好評。