國網莆田供電公司舉行深化用電滿意提升工程新聞發布會暨“走進國家電網”主題活動。該公司新聞發言人、副總經理陳朝暉，副總經濟師兼營銷部主任張琦鵬及營銷部、品牌建設中心、快速響應中心等相關部門負責人參加會議。福建日報、福建電視臺、海峽都市報、東南網等省級媒體駐莆記者站，湄洲日報、莆田廣播電視臺、莆田新聞網、莆田晚報、莆田僑鄉時報等媒體應邀參加發布會，并到快速響應中心參觀，深入已完成低電壓改造的華亭鎮萬坂村現場采訪。

　　發布會上，陳朝暉向媒體記者簡要介紹了去年莆田供電公司全面實施用電滿意工程所取得的成效，發布了今年持續深化用電滿意提升工程的具體措施。2014年，該公司將以客戶為導向，以“供好電、服好務、收好費”為目標，實施民生用電保障、服務協同提效、供電質量提升、服務基礎提質、服務效能監督五項工程，打造“你用電、我用心”服務品牌，力爭年增供電量1.093億千瓦時，全年實現售電量71.69億千瓦時，增長11.32%。

　　據介紹，該公司計。劃投資1.94億元，用于10千伏及以下電網建設與改造工作。大力拓展便捷化服務，推行低壓業擴流程提速工程，推廣居民用電當日受理、次日接電的“1+1”模式；全面推廣專業化搶修，做到“一次報修、一次修好”，故障平均修復時長同比減少10%；深化客戶經理全程式服務。開展高壓業擴工程“一對一”服務，落實“首問負責”制、一次做好；實行業擴項目經理“全程式”代辦，努力提升高壓業擴流程速度。建立了服務快速響應機制，打造服務統一調度平臺。完善服務協同網，提升客戶訴求響應速度，切實減少用戶停電時間。深入開展配網不停電作業，著力提高綜合檢修效率，完善電力保障協同機制，特別是加強項目對接供電保障。服務城鄉一體化建設，2014年“城鄉一體化”建設的10項涉電工程，已倒排進度列入年度電網建設規。劃，目前已竣工4項。主動對接省市重點項目建設，投資新一輪農網升級改造1.4億元，計。劃建成電氣化村12個；積極配合莆田市推進國家新能源示范城市創建工作，保障風電等清潔能源、特別是可再生新能源發電全額上網。開展分布式光伏發電并網服務。力促工業企業節能減排，配合莆田市政府啟動電動公交汽車和充換電站的建設工作。把用電滿意提升工程建成惠民工程，以更加高效、更加便捷、更加優質的服務，讓客戶滿意，讓政府放心。