立正、向右看齊、稍息。
“準備完畢,可以交接班……”5月28日,距離奧運會開幕還有72天,來自三明供電系統13個供電企業的400名選手齊聚在福建省三明市體育館內,進行營銷窗口服務、變電運行準軍事化管理會操及崗位技能會操比賽。這是福建省三明電業局創金牌服務,保障奧運期間可靠供電的一次實戰活動。
今年以來,三明電業局在全市供電企業營銷、生產等部門深入開展準軍事化管理和金牌服務迎奧運活動,各供電企業上下高度重視,主要領導親自掛帥,先后組織觀看了準軍事化教學片,舉辦了培訓班,從聘請教官、專門訓練、崗位練兵等多方面入手,有效鍛造電力員工“精、氣、神”,取得了良好的效果。為檢驗三明供電系統準軍事化管理的成效,推動“大培訓、大練兵、大比武”和安全生產大整頓活動深入開展,建設一支“作風硬、管理嚴、業務精、服務好”的高素質員工隊伍和管理團隊,全面推進企業安全生產經營管理工作,三明供電系統舉行了準軍事化管理會操比賽及崗位技能演練活動。
據了解,此次舉行的是變電運行、營銷班組的準軍事化管理會操競賽。競賽分為理論考 試和現場會操演練。變電運行比賽主要考核運行人員禮儀標準、交接班行為準則、值班人員匯報標準等;營業窗口主要比賽列隊晨會、規范化匯報等方面內容。
28日上午,400名選手在市體育館內進行了隊列會操,指揮員聲音洪亮、口令清楚,各參賽隊隊員精神飽滿、士氣高昂,隊列動作整齊規范、協調一致,充分展示了開展準軍事化管理訓練的成效。緊接著,營銷窗口、變電運行班組人員分別進行了準軍事化競賽。在競賽現場,只見參加營銷窗口競賽的女隊員統一穿著窗口形象服,佩戴領巾、工號牌,按照平時窗口為客戶服務的步驟進行演示,姑娘們個個儀態自然大方,匯報工作語言流暢,吐字清楚,聲音洪亮、清晰,一日三問對答如流,贏得評委們的高分。
在變電運行比賽中,參賽隊員們著裝統一、整潔、得體,儀容自然、大方、端莊,行為舉止文雅、禮貌、精神,匯報的語言規范標準,整個交接班的演練按照準軍事化管理標準進行;在模擬領導到變電站參觀檢查匯聚報時,當值值班長向領導匯報運行和工作情況的全過程字正腔圓,博得評委和觀眾的陣陣掌聲。
經過理論與實踐的激烈角逐,永安供電局獲得營銷窗口準軍事化管理會操比賽第一名,明溪供電有限公司獲得變電運行準軍事化管理會操比賽第一名。
當日下午,全體參賽人員實地觀摩學習崗位業務技能演練。營銷窗口人員觀看了營業員如何優質、快捷地辦理客戶報裝的服務全過程;變電運行人員觀摩了倒閘操作、開操作票等實戰演練。三明電業局主持黨委工作的副書記黃一和說,該局將通過持續開展準軍事化管理活動,規范員工隊伍言行舉止和工作流程,進一步夯實安全生產基礎,搞好優質服務,培養員工隊伍良好的工作作風與精神風貌,進一步提升企業各項管理水平,為迎奧運保供電和建局三十周年做出新的更大貢獻!當日下午,全體參賽者人員實地觀摩了崗位業務技能演練。營銷窗口人員
觀看了營業員如何優質、快捷地辦理客戶報裝的服務全過程;變電運行人員觀摩倒閘操作、開操作票等實戰演練。(張玉生)