??????? 2012年上半年，華中電監(jiān)局12398電力監(jiān)管投訴舉報(bào)熱線，共接到各類(lèi)信息7577件。根據(jù)信息來(lái)源分類(lèi)，12398電話7336件，占96.8%；電子郵件175件，占2.3%；網(wǎng)上留言47件，占0.6%；傳真、信函、來(lái)訪、短信、局長(zhǎng)信箱共19件，占0.3%。根據(jù)信息內(nèi)容及訴求內(nèi)容分析，有效信息623件，其中，投訴78件，占12.5%；舉報(bào)2件，占0.3%；咨詢等其他事項(xiàng)543件，占87.2%。

　　2012年上半年，華中電監(jiān)局共受理湖北、江西、重慶三省（市）投訴舉報(bào)70件。其中，湖北地區(qū)投訴29件，占41.4%；江西地區(qū)投訴25件，占35.7%；重慶地區(qū)投訴舉報(bào)16件，占22.9%。