“高塘二村有人家停電，海曙區搶修人手緊張?！?0月17日，寧波電業局配網運行搶修指揮平臺的接單員陳功有點著急，海曙區的搶修員都派出去了，現在又來了一單，忙不過來，這怎么辦？
“別急，你看，三維地圖上顯示江北區現在只有一個搶修任務，而高塘二村正好在海曙和江北的交匯處，可以把江北的人手調過去。”搶修班長楊剛指著三維地圖，當即把任務下派給了江北區的搶修人員。搶修人員趕到現場時，時間才過去了20分鐘。這是寧波電業局開展“配網搶修快速響應提升活動”的一項重要舉措，該局將三維地圖融合到搶修可視化管理中，提升搶修效率。
據悉，為進一步提升配網搶修的快速響應能力，提高優質服務水平和用戶滿意度，浙江省電力公司于日前全面啟動“配網搶修快速響應提升活動”。
在活動中，浙江省電力公司要求95598工單案頭時間不超過3分鐘，各地市縣供電局運行搶修指揮中心接單派工時間不超過5分鐘，搶修班組接到故障工單后，到達現場時間城市不超過37分鐘，農村不超過82分鐘，特別邊遠地區不超過112分鐘。
為確保獲得取得實效，浙江省電力公司全面加強95598話務員、搶修接單員、搶修人員的培訓，提升各搶修系統操作和搶修業務水平，提高工單派發的準確率，不出現由于人員責任造成的接單超時及工單歸檔超時。確保95958系統、搶修指揮平臺穩定運行，完善平臺功能，新增搶修工單實施監控功能、搶修態勢圖等手段，不出現系統當機、卡死等各類軟硬件問題，不出現由于系統、平臺問題造成的超時工單。強化配網搶修指揮中心的全局指揮作用，合理安排搶修班組的搶修半徑，增強搶修力量，細化第一梯隊、第二梯隊的搶修任務范圍，確保第一梯隊的快速靈活。細化搶修流程和要求，避免系統原因漏接搶修工單，實行首問負責制。
“別急，你看，三維地圖上顯示江北區現在只有一個搶修任務，而高塘二村正好在海曙和江北的交匯處，可以把江北的人手調過去。”搶修班長楊剛指著三維地圖，當即把任務下派給了江北區的搶修人員。搶修人員趕到現場時，時間才過去了20分鐘。這是寧波電業局開展“配網搶修快速響應提升活動”的一項重要舉措，該局將三維地圖融合到搶修可視化管理中，提升搶修效率。
據悉，為進一步提升配網搶修的快速響應能力，提高優質服務水平和用戶滿意度，浙江省電力公司于日前全面啟動“配網搶修快速響應提升活動”。
在活動中，浙江省電力公司要求95598工單案頭時間不超過3分鐘，各地市縣供電局運行搶修指揮中心接單派工時間不超過5分鐘，搶修班組接到故障工單后，到達現場時間城市不超過37分鐘，農村不超過82分鐘，特別邊遠地區不超過112分鐘。
為確保獲得取得實效，浙江省電力公司全面加強95598話務員、搶修接單員、搶修人員的培訓，提升各搶修系統操作和搶修業務水平，提高工單派發的準確率，不出現由于人員責任造成的接單超時及工單歸檔超時。確保95958系統、搶修指揮平臺穩定運行，完善平臺功能，新增搶修工單實施監控功能、搶修態勢圖等手段，不出現系統當機、卡死等各類軟硬件問題，不出現由于系統、平臺問題造成的超時工單。強化配網搶修指揮中心的全局指揮作用，合理安排搶修班組的搶修半徑，增強搶修力量，細化第一梯隊、第二梯隊的搶修任務范圍，確保第一梯隊的快速靈活。細化搶修流程和要求，避免系統原因漏接搶修工單，實行首問負責制。
