“周大哥，請您不要著急，電費增加的原因還不能確定，我們讓“濰電義工”志愿工作人員馬上到你們家看看，好嗎？”營業(yè)員張云龍一邊解釋一邊倒上一杯熱水。不一會兒，在張云龍耐心勸慰之下，周雙華慢慢地安靜下來，也同意“濰電義工”工作人員一起到家里查個究竟。

周雙華家上個月剛剛更換了智能電表。來到周雙華的家里，“濰電義工”志愿者張磊首先將總開關(guān)斷開，發(fā)現(xiàn)智能表不閃燈，確定沒有自動跑快，然后又將開關(guān)合上，用鉗型電流表測量智能表進(jìn)出線，零序電流為零，而且漏電保護(hù)器也能正常工作，排除了客戶家漏電的可能。隨后，張磊又到房前屋后查看進(jìn)出線，這時他發(fā)現(xiàn)樓頂上有個嶄新的太陽能熱水器，跑到樓頂上一看，太陽能加熱器的燈還亮著。問題找到了！

原來周雙華上個月買了一臺太陽能熱水器，因為最近一段時間日照不足，太陽能就自動轉(zhuǎn)換到電加熱工作狀態(tài)，用電量不知不覺也就增加了。周雙華紅著臉說：“原來是這熱水器作怪，真是不好意思，都怪我沒弄清楚，錯怪了你們！”

“沒事兒，只要您滿意了就行！以后有什么問題盡管來找我們，隨叫隨到！”圓滿解決了問題，張磊騎上摩托車駛向了下一個服務(wù)點。