提升供電能力助力地方經濟晉州“電保姆”打通服務群眾“最后一公里”

經濟騰飛，電力先行，晉州市為適應經濟建設高速發展的需要，不斷加快電網建設和改造步伐，加強電力基礎設施建設，以“保姆式”服務打通了群眾便捷用電“最后一公里”，贏得了社會各界的好評。

2014年，晉州市深入實施工業突破戰略，加快產業結構調整和轉型升級，全市經濟社會持續健康發展。1至10月份，全市億元以上在建工業項目55項，總投資203億元，比2013年增加15項。工業用電量12.13億千瓦時，增長3.75%；農業用電1.03億千瓦時，增長38.99%；居民生活用電量2.94億千瓦時，增長5.56%。

擴電增容助力地方經濟快速發展

2014年，被晉州市確定為項目建設攻堅年。大上項目，上好項目，離不開電力發展。助推晉州經濟的全面振興，首先要提高電力服務經濟的能力，完善地方經濟發展的堅強電力支撐。晉州市下大力狠抓四大電力基礎設施建設。

220千伏長召站增容工程。長召站位于晉州東北部長召村北，二期增容工程去年10月開工建設，今年3月30日竣工送電，成為我市2014年十大重點工程中第一個投運的電力項目。二期工程投資2742萬元，新增18萬千伏安主變1臺、110千伏出線3回，10千伏出線6回。解決了晉州東北部主電網用電過負荷問題，極大提高了主電網供電可靠性，徹底解決田村供電區域長期過負荷的狀況。

110千伏周家莊變電站工程。于去年6月開工建設，工程投資4300萬元，今年4月1日竣工投運，提前40天完工。該項目的建成一方面可以緩解110千伏晉縣變電站供電壓力，另一方面也可以減輕10千伏安莊開閉所的負荷，滿足晉州城區東部及紡織園區用電量，使晉州城區東部的供電網絡結構得到進一步的改善和加強。

城區電網雙回路建設改造工程。為滿足城區日益增長的用電需求，投資850萬元的城區電網雙回路建設改造工程于4月19日開工。改造后該市主城區將實現城區內線路手拉手互聯、環網方式供電，極大提高城區供電容量，一舉解決了困擾晉州多年的一處發生故障全線停電的難題。

鄉鎮農村電力改造工程。投資2819萬元，完成了全年4批次4個項目的基建及農網升級改造任務，新建改造10千伏線路123.9公里，新建改造變壓器235臺。投資510萬元，完成了24個幫扶村的電力改造任務，改造高低壓線路88.62公里。加強設備運行管理，開展設備缺陷治理，全面降低設備故障，發現治理缺陷392處。計劃停電次數同比降低30.3%，故障掉閘率同比下降26.98%，故障平均恢復時長降低197.42分鐘。

保姆式服務贏得用戶信賴

國網晉州市供電公司恪守“你用電、我用心”理念，用心工作、用心服務、用心待人，全心全意為客戶著想，保姆式服務確保人民群眾用上放心電、滿意電。

晉州分公司今年全面推出“電保姆”服務。活動分為電保姆進社區和電保姆進鄉鎮兩項。作為一項長期工作，該市成立了晉州市朝陽小區電保姆工作室。該工作室依托“共產黨員服務隊”，承擔著小區居民安全用電知識宣傳，充值、交費，業務咨詢，為特殊客戶提供上門服務，給小區老弱病殘客戶造冊登記，以便隨時幫助他們解決用電中遇到的各種問題。

今年以來，“電保姆工作室”共開展社區用電宣傳3次，幫扶志愿服務2次，接受業務咨詢461件，義務協助居民消除電力故障24起。

“梨鄉春雨”保春灌。今年春季，持續干旱影響著晉州市大片農田，2月28日至5月31日，國網晉州市供電公司發起為期3個月的“梨鄉春雨”行動，利用1個月時間對全市所有排灌機井、變壓器進行檢修，確保晉州市38萬畝小麥春灌期間無憂用電。

同時，組織了12支“梨鄉春雨”春灌保電服務隊，深入到全市各鄉村，對確保春灌用電的1283臺變壓器及灌溉用電設備、設施進行全面排查摸底，發現并及時消除缺陷和安全隱患156處。

開通春耕春灌用電“綠色通道”。發放便民服務卡13000余張，遍布224個自然村，12561口排灌機井，聯系卡留有供電所所長和維修人員的手機號碼，一旦出現問題就能做到24小時快速搶修服務。

“綠色通道”為重點項目護航。2014年4月份，晉州市纖維素小區新建項目立項，供電公司開通“綠色通道”，克服占地困難、工程時間緊任務重等困難，于8月份完成供電線路建設工程，保證了小區項目建設用電需求。

晉州經濟開發區由凍光110千伏變電站的2條專線供電，供電能力僅為16000千瓦。河北博倫特藥業有限公司、艾森德化工等15家億元以上企業先后入駐，電力負荷增長較快，出現報裝受限，末端低電壓現象。由于開發區設立較晚，開發區電力建設項目未列入未來三年電力建設計劃中，供電公司開通“綠色通道”，特事特辦，經過多方努力跑辦，最終將開發區專線建設調整提前，定為2015年上半年重點項目。工程完成后開發區將有兩座110千伏變電站，一座35千伏變電站供電，供電能力將達到40000千瓦，按照目前開發區發展趨勢，至少可滿足開發區5年內用電增長需求，為晉州經濟園區的發展提供可靠保障。

此外，晉州分公司通過“綠色通道”還配合完成了省重點項目翰寧電器廠區周邊的電力線路遷改；為晉州市重點項目用電大戶——新大東紡織有限公司完成了紡織專線的線路架設；配合晉州市委市政府完成一中線保障住房、迎賓路改擴建工程、高速口擴建、石濟高鐵、南水北調輸水管相關沿線的電力線路遷改工程等。

精簡流程

貼心服務居民

供電公司聯合晉州市電視臺開展專題宣傳活動，制作宣傳展板51塊，開展上街宣傳26次，發放宣傳材料2萬余份，對用電政策、安全用電、電力設施保護等政策進行大力宣傳。開展了暑期兒童安全用電專項宣傳活動，依托鄉鎮政府大力推進用戶三級漏電保安器的安裝工作，形成了安全用電、保護電力設施的濃厚氛圍，取得了用戶的理解和支持。

針對電力客戶申請業擴報裝、新增及變更用電等事宜，供電公司按照“從優從快”的原則，打造石家莊地區首個24小時送電工程。晉州分公司城郊供電所低壓業擴報裝從受理到歸檔僅用時6小時47分鐘，該業擴報裝工單時限遠遠低于國家電網公司供電服務“十項承諾”中規定的7天內完成時限。

在保證安全的前提下，進一步明確辦理程序，簡化辦理手續，縮短申請時間，精簡業擴報裝手續和流程，低壓居民用電申請資料由4種減少為1種，1次臨柜可完成接電，縣域首次實現了低壓居民客戶“24小時送電”；高壓用電由9種減少為2種，3次臨柜可完成接電，平均接電時間由去年28個工作日縮短為今年17個工作日。

拓展用戶繳費渠道，依托工行、郵政局、農村信用社合作開展電費代收，低壓電費代收網點262個，覆蓋率到達100%。科學安排停電計劃，停電次數減少20%以上。開展7項“零點檢修”作業，在晉州市首次實現了帶電作業，最大限度地減少了設備停電對群眾生產生活的影響。充分利用停電信息短信平臺，對停電涉及的村鎮和企業用戶以短信形式再次告知，方便用戶做好停電準備。

(張軍霞彭磊)