2014年以來，臨滄供電局圍繞全方位客戶服務體系建設要求，落實好客戶全方位服務“三項機制”，著力提升“三項能力”，促使全局優質服務工作成效突顯。
該局按照整合工作要求，平穩調整6個交叉營業區，完成20萬戶客戶數據遷移工作，完成營銷系統整合管理工作。新增支付寶、財付通、瑤瑤繳費3種網絡繳費方式，充分借助郵政便民點開展電費代收業務，方便用戶繳費。注重營業廳、95598呼叫中心等服務渠道和服務細節，及時傳遞客戶訴求41起，著力解決客戶問題，搶修到場及時率達到100%，故障報修平均恢復供電時間32分鐘，與去年同比減少7分鐘。實現95598客戶熱線的集中受理，累計話務總量105373起，20秒內座席接通率達97.15%。成功應對了“海鷗”、“威馬遜”、 “10.7”景谷地震等自然災害，獲得地方政府和人民群眾的一致好評。（完）（李國夫）
