本報訊（通訊員黨娜）12月4日，孟州市電力公司工作人員到該市在建項目錦勝包裝有限公司進行走訪，了解工程建設進度，傾聽客戶對電力服務的意見和建議，并為客戶制訂個性化用電方案。

為迎接即將到來的冬季用電高峰，全面掌握客戶的用電需求，增強與客戶之間的溝通和聯系，該公司開展了“五走進十提升”供電服務走訪活動。該公司成立了領導小組和10個走訪組，將客戶細分到組，明確走訪時間和內容要求，并制訂詳細的方案，進社區、進機關、進企業、進鄉村、進學校，對所有客戶進行一次走訪。通過走訪，及時了解廣大客戶的用電情況，摸清重點項目信息，掌握企業在發展過程中的用電需求，為客戶提供增值服務；傾聽客戶對電力供應、供電服務的意見和建議，全力為客戶提供良好的供電服務和可靠的電力保障，全面提升該公司服務居民、農業、企業、學校、黨政機關、困難群體、光伏發電并網項目、在建工程、住宅小區、潛在客戶的質量和水平。

截至目前，該公司已走訪客戶340戶，發放客戶意見征求表340份，經過分類匯總，整理出42條意見和建議。隨后，該公司將根據走訪情況形成專題調研報告，改進服務方式，創新服務舉措，建立健全優質服務長效機制，為客戶提供更優質、便利的供電服務。