19日，記者從國網哈爾濱供電公司獲悉，近日，國網哈爾濱供電公司總經理紀會爭到現場進行“一把手走流程”，體驗客戶業擴辦電流程是否便捷高效，通過用戶的視角為電網供電服務“精準把脈”。

據了解，哈爾濱市阿城區一家海鮮商店于10月15日在線上進行了報裝申請增容，確定在10月17日上午9時進行現場勘查。這些數據都能夠在哈爾濱供電公司供電服務指揮中心的平臺上查看，紀會爭按照信息來到了這家店面，等待著負責該轄區辦電的客戶經理的到來。

上午9時，轄區客戶經理王宇飛按時到達客戶店中，與供電服務指揮中心遠程視頻對話、記錄，確認現場情況確定辦理項目無誤后，他根據申辦的業務類型確定為小微企業辦電，屬于“三零”服務范圍。王宇飛在現場迅速制定電源和計量方案，并在現場對用戶缺失資料進行收資，做到了讓用戶“一次都不跑”。經過進一步了解，海鮮店老板在辦電過程中一直都在線上走流程，足不出戶十分便捷，他這也是第一次與客戶經理王宇飛見面。

自“三零”服務實施以來，哈爾濱供電公司現場進行“三零”服務1630次，累計送電843件，合計容量32422千瓦，累計為“三零”客戶節省用電成本600余萬元，平均接電時長15天。