3月20日，河北中沃農業科技開發有限公司的食用菌大棚內，菌菇長勢喜人，威縣供電公司梨元屯供電所員工上門為大棚檢查用電設施。“你們經常來檢查，大棚用電我放心。”企業負責人祁洪方對供電員工說。為了讓農戶用電更省心，威縣供電公司為服務區域內農業生產用電申請開辟綠色通道，并定期組織供電員工主動上門服務。

讓客戶辦電更便捷、用電更舒心，國網河北省電力有限公司聚焦客戶獲得電力滿意度，推進優化電力營商環境深化提升年活動，從辦電環節、時間、成本及供電可靠性等方面發力，改進服務流程，創新服務方式，提升服務品質，以一流電力營商環境服務地方經濟社會高質量發展。

用電馬上辦服務雄安新區建設

2月18日，雄安新區供電公司市場拓展中心主任馬濤與項目客戶經理張禹森來到雄安新區啟動區22號地塊施工現場，了解項目建設時序和臨時用電需求等情況。雄安新區啟動區22號地塊是片區規劃綠廊內首批市場化項目，將建設住宅、商業、幼兒園等公共服務設施及其他配套設施，目前正處于大規模建設階段。22號地塊一標段施工單位中鐵十一局集團有限公司項目負責人說：“供電公司有專人定期到現場服務，用電沒有后顧之憂，工程進展順利。”

2021年4月，國網河北電力在雄安新區供電公司設立“獲得電力馬上辦”辦公室，以服務承接北京非首都功能疏解為重點任務，從電力線路遷改、施工電源保障、電網規劃支撐、客戶配套工程、辦電服務保障5個方面制訂15項舉措，為雄安新區用電企業、參建單位、重點項目提供全周期“保姆式”服務。同年5月，22號地塊出讓成交公告發布，雄安新區供電公司“獲得電力馬上辦”辦公室立即安排專人上門了解該項目的建設時序和規模，并組織多專業人員同步開展施工臨時用電與正式用電對接工作，細化措施，實現“一企一員一案”，全力保障項目建設可靠用電。

依托“獲得電力馬上辦”辦公室，國網河北電力密切跟蹤重點項目建設時序，壓減辦電流程，快速響應客戶接電需求。針對雄安新區重點建設項目，該公司開通送電綠色通道，10千伏項目工程從提出申請到送電計劃簽批的全流程業務最快8分鐘完成，實現“為所有項目提供服務、為所有項目按時或提前送電、讓所有項目獲得政府或客戶好評”的服務目標。

從2021年年初至今，國網河北電力已服務雄安新區大規模重點建設項目181項，涉及用電容量190萬千伏安，為27家承接北京非首都功能疏解企業提供辦電服務，助力雄安新區高質量發展。

超前主動對接重大項目用電需求

3月14日，在石家莊鹿泉經濟開發區千億級電子信息產業園里，河北省2022年重點建設項目——石家莊海康威視科技有限公司一期工程正在緊鑼密鼓施工。針對海康威視項目報裝容量大、供電可靠性高的要求，鹿泉區供電公司開展點對點服務，在客戶提交正式用電申請前7個工作日就制訂了雙電源供電方案，并提前開始建設10千伏供電線路，實現項目建設與供電配套工程建設同時進行。

2021～2022年，河北省圍繞戰略性新興產業、數字基礎設施建設及應用等領域，每年安排重點建設項目近700項。國網河北電力主動融入地方經濟社會發展，深化“三零”“三省”“三公開”服務，強化政企業務融合，實現營業執照、不動產登記證等13類證照線上獲取；打通與政府投資項目審批平臺、工程建設審批平臺的對接渠道，督促屬地供電公司將地方重點項目投產用電工程分類納入電網規劃、配網基建、業擴應急項目，動態開展電力配套建設。

超前主動服務還讓企業客戶體驗到辦電越來越便捷。

3月11日，衡水供電公司客戶經理王冰應用“網上國網”APP的“辦電e助手”，向衡水紅星愛琴海國際廣場項目負責人郭成提供了該項目電力設計審圖結果和整改建議。1個多月前，王冰就與郭成建立起聯系，深入了解客戶辦電需求，指導客戶線上預約現場勘查時間、簽收電子版供電方案，為客戶提供報裝流程可視化服務。

讓數據多跑路，讓客戶少跑腿。國網河北電力加快構建報裝接電全流程服務體系，推動辦電業務在“冀時辦”APP和河北政務服務網等平臺上線運行，實現全業務線上可辦率100%；創新陽光業擴服務，全面應用“辦電e助手”和陽光業擴業務平臺，推行全流程線上流轉、全環節時限監控、全過程互聯互動、全業務信息公開，保障各項服務舉措公示到位、執行到位、監督到位。

2021年1月到2022年2月，國網河北電力累計跟蹤服務省市重點項目2878個，為1799個項目接電，送電時間較客戶預期時間平均提前12天。

電氣化改造促農業農村發展

3月18日，安國市供電公司伍仁橋供電所員工解愛強走進大章村村民宋紅全的蔬菜種植大棚，檢查棚內用電設施運行情況，向客戶介紹“網上國網”APP辦電流程。

“去年，供電公司幫大棚安裝了自動溫控、自動噴淋、篷布自動升降等設備，蔬菜種植精細化，產量也增長了。”宋紅全說。為了更好地服務果蔬大棚種植產業，安國市供電公司與當地鄉鎮、村建立多方合作機制，建立服務臺賬，并組織共產黨員服務隊定期檢查設備，為種植戶解決用電難題，保障安全可靠供電。

2021年，國網河北電力發揮電網企業優勢，實施百項富農惠民鄉村電氣化提升工程，加快農村電網改造升級，同時通過推動特色用能項目建設等提升農村供電服務水平。鄉村電氣化帶動了鄉村產業發展，激發了村民致富動力。

如今，在位于臨西縣東留善固工業園區的河北眾旺農牧科技有限公司生豬養殖場，運料、上料、供水、清理糞池等已全部實現電氣化自動操作。眾旺農牧公司負責人張旭介紹，2018年4月，隨著養殖規模擴大，他們啟動了百萬生豬項目。臨西縣供電公司主動走訪，建議眾旺農牧公司對生產線實施電氣化改造，應用自動化養殖技術。自2019年以來，臨西縣供電公司已為眾旺農牧公司新裝配電變壓器15臺，增容12180千伏安，并為其量身定制“供電+能效服務”方案，提供整體用能分析和節能建議。

完成電氣化改造的眾旺農牧公司不僅大幅提升了年產值，而且為周邊近千名村民提供了就業崗位。“家鄉發展好了，我覺得很有獲得感，電氣化這條路選對了。”張旭說。

今年，國網河北電力繼續做好北京非首都功能疏解遷入雄安的項目用電保障工作，主動對接2022年15個省級農業產業集群、424個重點工業項目建設，深化政企信息貫通，推廣陽光業擴業務平臺，支撐重點項目配套電網工程動態跟蹤、自動催辦、閉環管控，不斷優化電力營商環境，提升客戶滿意度。