遠(yuǎn)程費(fèi)控是通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控客戶電費(fèi)使用情況來(lái)控制客戶用電的一種模式，關(guān)系著客戶的切身利益。為確保順利推廣使用該系統(tǒng)，國(guó)網(wǎng)果洛供電公司制定多項(xiàng)措施以推進(jìn)遠(yuǎn)程費(fèi)控建設(shè)。采取“集中換表、分戶接電”實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程費(fèi)控的工作模式，新建小區(qū)全部實(shí)行遠(yuǎn)程費(fèi)控；分步實(shí)施、穩(wěn)步推進(jìn)，制定詳細(xì)的推進(jìn)計(jì)劃，從本單位員工做起，在具備條件的居民客戶中推廣遠(yuǎn)程費(fèi)控，繳費(fèi)模式由以往的“先用電后付費(fèi)”向“先付費(fèi)后用電”模式轉(zhuǎn)變，做到及時(shí)了解客戶用電信息，解決一戶一表收費(fèi)難題；積極開(kāi)展費(fèi)控業(yè)務(wù)宣傳，通過(guò)進(jìn)居民小區(qū)、街道、進(jìn)開(kāi)發(fā)建設(shè)區(qū)等多渠道宣傳遠(yuǎn)程費(fèi)控，對(duì)電力客戶實(shí)行催費(fèi)預(yù)警、跳閘停電等遠(yuǎn)程控制功能，引導(dǎo)客戶選擇遠(yuǎn)程費(fèi)控；在營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中采取切實(shí)可行的措施，做好費(fèi)控推廣過(guò)程中的應(yīng)急措施、客戶溝通和解釋工作，避免遠(yuǎn)程停電引起客戶投訴；做好費(fèi)控試點(diǎn)工作中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，為下一步全面推廣做好鋪墊，從根本上解決供電所催費(fèi)壓力。
據(jù)悉，國(guó)網(wǎng)果洛供電公司已印發(fā)費(fèi)控協(xié)議、資料共1.5萬(wàn)余冊(cè)，在大武、甘德、達(dá)日等新建小區(qū)及移民區(qū)積極開(kāi)展宣傳，已簽訂遠(yuǎn)程費(fèi)控協(xié)議用戶2379戶。 來(lái)源：大河網(wǎng)
