5月7日，在遼寧鐵嶺市召開(kāi)的首屆市民投訴工作會(huì)議上，鐵嶺供電公司被鐵嶺市委、市政府授予“2009至2011年度市民（效能）投訴工作標(biāo)兵單位”稱(chēng)號(hào)；該公司黨委書(shū)記張輝、紀(jì)委書(shū)記姜輝等被授予“市民（效能）投訴工作先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號(hào)。

　　近年來(lái)，鐵嶺公司堅(jiān)持“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”的工作思路，通過(guò)評(píng)星創(chuàng)優(yōu)、行風(fēng)內(nèi)評(píng)等工作，進(jìn)一步加強(qiáng)糾建工作管理，逐步推進(jìn)業(yè)務(wù)工作和行風(fēng)工作相融合，將“大行風(fēng)”理念內(nèi)化于公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)工作。以服務(wù)培訓(xùn)、明察暗訪為抓手，大力開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)；積極組織、參與監(jiān)督員座談會(huì)、客戶(hù)走訪、四進(jìn)社區(qū)、行風(fēng)熱線等活動(dòng)，全面改進(jìn)服務(wù)，樹(shù)立了良好服務(wù)形象。認(rèn)真受理來(lái)自各個(gè)渠道的投訴舉報(bào)，嚴(yán)肅實(shí)施責(zé)任追究。2011年，鐵嶺公司被民心網(wǎng)評(píng)為2011年度優(yōu)秀基層單位，連續(xù)兩年獲得地方民主行風(fēng)免評(píng)單位殊榮。（李洪興 李?lèi)偅?/p>